to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Akü Garantisi Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği Şikayeti
18.10.2024 tarihinde Adana Oto Sanayi Sitesi 46258 Sokak’ta bulunan bir şahıstan Bosch 72 Ah akü satın aldım. Satın alma sırasında garanti belgesi verildiğini hatırlamıyorum. Aküde sorun yaşayınca, önce aküyü aldığım kişiye ardından da Bosch yetkili servisine ulaştım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Aküyü aldığım kişiye ulaştığımda, bana artık dükkânı kapattığını ve yetkili servisi aramam gerektiğini söyledi. Garanti belgesiyle ilgili bir sorumluluk almadı. Bunun üzerine Bosch yetkili servisini aradım, akünün garanti kapsamında olup olmadığını plaka ya da seri numarası üzerinden kontrol edebileceklerini düşünerek yardım istedim. Telefonda görüştüğüm yetkili, garanti yoksa hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olmak için birini gönderirlerse de 1000 TL ücret alınacağını belirtti.
Garanti konusunda ne satıcıdan ne de Bosch yetkili servisinden destek alamadığım için, çalışmayan akü yüzünden mecburen yeni bir akü satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte hem garanti ve satış sonrası hizmet açısından hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Bosch’tan şikayetçiyim. Arızalı akü nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni akünün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir akü sorunu ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti departmanımız tarafından gerekli bilgilendirme mail adresinize yapılmıştır. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
