Hatalı Üretim Bosch Matkap Sattığı Mala Sahip Çıkmama

Kartal sahil Koçtaş'tan Bosch marka şarjlı matkap aldım, aldığımın ertesi gün sorun çıkarmaya başladı. Çalışırken birden duruyor. Hiçbir şekilde çalışmıyor, ışığı yanıyor ama hareket etmiyor. Pili çıkarıp tekrar takınca düzeliyor. Mağazadaki markayla alakalı personelle görüştüm, ürünün iadesini istediğimi, yasal 14 gün içerisinde hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. 'Ayıplı mal' diyerek, bana ürünün vidalama ve delme modunun delme modunda olduğunu, kendini korumaya aldığını söyledi. Vidalamada sorun olmayacağını söyledi. Başından savdılar. Benim de niyetim kötü olmadığı için döndüm, birkaç gün içinde defalarca tekrarladı. Videoları tarihleriyle duruyor. Bunun üzerine mağazaya gittim, ürünü iade için kontrol ettiklerinde kendi ellerinde durduğunda bataryayı çıkarıp takarak çalıştırdılar. Mağaza kamera kayıtlarını incelerlerse görebilirler. Yetkililer, bana servis raporu olması gerektiğini, iade için söylediler. Kartal Bosch Amat Elektronik şubelerine gönderdiler. Servisteki arkadaşlar üründe sorun olmadığını, cihazın koruma devresine geçtiğini söylediler.

Zorlandığı veya basıp bırakıldığı için oluyormuş. Kendilerine, 10 yıllık Makita matkabımda da aynı koruma devresinin olduğunu, 3 saniye içerisinde tekrar çalışmaya başladığını söyledim. Bu durumun koruma değil, üretim hatası olduğunu söyledim, kabul etmediler. 'Bu ürün böyle' diyerek başından savdılar. Mağazaya döndüğümde 14 yasal günüm geçtiği için bu süreçte iade talebimi de kabul etmediler. Buradan markaya, mağazaya ve servise mantıklarını, beyinlerini çalıştırmaya davet ediyorum. Ayıplı malınızı kabul ederek düzeltmek yerine, sattığınız ve üzerinden ekmek yediğiniz mala sahip çıkmanızı talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı helal etmiyorum.