to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Car Service’te Çatlak Fren Diskleri Görülmemesi Ve Müşteri Can Güvenliği Tehlikede
15.12.2025 tarihinde Muğla Yatağan’da bulunan Diramalı Otomotiv Bosch Car Service’e 48 j 1118 plakalı BMW aracımı fren bakımı için götürdüm. Ön balatalarım değiştirildi ve araç bana “güvenli” denilerek teslim edildi. Ancak kendi yaptığım kontrolde, üzerine yeni balata takılmış olan fren disklerinin boydan boya çatlak olduğunu dehşetle fark ettim.
Bir Bosch Car Service’in tekerleği söküp balata değiştirirken bu kadar belirgin bir disk çatlağını görmemesi teknik olarak imkansıza yakındır. Bu durum benim gözümde açıkça ağır bir profesyonel yetersizlik ya da göz göre göre yapılmış bir ihmal anlamına gelmektedir. Fren gibi hayati bir sistemde bu derece kritik bir kusuru görmezden gelip aracı “güvenli” diyerek teslim etmek, müşterinin canını hiçe saymaktır.
Konuyu bugün şube yetkilisi Ş*** Bey ile görüştüğümde, durumun vahametini kavrayıp sorumluluk almak yerine, son derece umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavırla “kabul etmiyorum” şeklinde cevap aldım. Çatlak disk gibi ölümcül risk taşıyan bir konuda en ufak bir pişmanlık, çözüm iradesi ya da güven veren bir yaklaşım sergilenmemiş, adeta sorun yokmuş gibi davranılmıştır.
Şu an aracımı bu halde kesinlikle kullanamıyorum, hem kendi can güvenliğim hem sevdiklerim hem de trafikteki diğer insanların hayatı bilerek riske atılmış durumda. Bosch Türkiye Genel Merkezi’ne ihtarname gönderdim ve bu skandal boyutundaki ihmalin, fren diskleri ve balata setinin eksiksiz şekilde, derhal ve bedelsiz olarak değiştirilmesiyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Bosch markasına güvenip canımızı emanet ederken, karşılığında bana resmen “çatlak diskle yola çık, fark etmez” denilmiş gibi bir tabloyla karşılaşmam kabul edilemez.
Bu sorumsuzluğun ve ağır ihmalkarlığın derhal telafi edilmesini, gerekli teknik ve idari incelemenin ivedilikle yapılarak sorumlular hakkında ciddi işlem başlatılmasını ve aracımın fren sisteminin tam, eksiksiz ve güvenli hale getirilmesini acilen bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Bosch Car Service’de Can Güvenliği Skandalı ve Merkeze Yalan Beyan! Bosch Car Service Diramalı Otomotiv şubesinde, BMW marka aracımın ön balata değişimini yaptırdım. Servis, Bosch’un global standartlarına tamamen aykırı bir ihmalle, disk kalınlığını kontrol etmeden yeni balataları takıp beni yola salmıştır. Bu teknik ihmal sonucunda aracımın ön diski yolda çatlamış, benim ve ailemin canı hiçe sayılmıştır. Süreçteki rezaletler silsilesi şöyledir: 1. Yalan beyan: Şikayetim üzerine Bosch Türkiye Genel Merkezi’ne savunma veren Servis Müdürü ş. Bey, çatlayan diskin "arka disk" olduğu yalanını uydurmuştur. Ancak elimde 198.143 km tarihli, "Ön Balata Değişimi" yapıldığını kanıtlayan resmi Bosch faturası var! Çatlayan disk de işlem yapılan ön disktir. Bir servis müdürü, kusurunu örtmek için markasını ve müşteriyi aldatmaktadır. 2. Para odaklı yaklaşım: Bosch Türkiye Genel Merkezi, bu yalanı ve teknik ihmali (faturayla kanıtlamama rağmen) kabul edip özür dileyeceğine; "İşçilik ve balata bizden olsun ama çatlayan diskin parasını siz ödeyin" diyerek pazarlık yapmaya çalışmıştır. Kendi ihmalleriyle canımızı tehlikeye atanlar, şimdi o tehlikeli parçanın parasını benden tahsil etmeye çalışıyor! 3. Çözümsüzlük: "Yardımcı olamıyoruz, dosyaya iskonto notu düşüyoruz" denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Bosch gibi bir dünya markasının Türkiye temsilciliği, yerel bir servisin yalanına ve can güvenliği ihmaline ortak olmaktadır. Konuyu Bosch Stuttgart (Global) ve BMW Global merkezlerine resmi rapor ve fatura kanıtlarıyla ilettim. Avukatım hukuki süreci başlattı. Bosch Türkiye'den tek talebim, bu ayıplı ve tehlikeli işlemin (ön disk ve balata) başka bir serviste tamamen ücretsiz olarak yapılmasıdır. Kimse canını bu vurdumduymaz sisteme emanet etmesin.
Başlık: Bosch Genel Merkezi ve Zafer Oto Bosch Service’e Teşekkür; Diramalı Otomotiv’e İbretlik Uyarı! BMW aracımda yaşadığım disk çatlaması sorunuyla ilgili günlerdir süren mağduriyetim, Bosch Genel Merkezi’nin yapıcı tutumu ve Zafer Oto Bosch Service’in profesyonel desteğiyle çözüme kavuşmuştur. Özellikle Zafer Oto Bosch Service personeline, cüzi bir maliyetle sorunumu giderdikleri ve Bosch markasına yakışır dürüstlükte hizmet verdikleri için teşekkür ederim. Ancak süreci bu noktaya getiren Diramalı Otomotiv (Servis Müdürü ş. Bey) hakkında tüm kullanıcıları uyarmak istiyorum. 1- Teknik ihmalleri (disk ölçümü yapmadan balata takılması) sonucu can güvenliğimi tehlikeye atmışlardır. 2- Kendi hatalarını örtbas etmek için genel merkeze "Arka disk çatlak" diyerek yalan beyan vermişlerdir (Elimdeki ön balata faturasıyla bu durum sabittir). Mağduriyetim Bosch Genel Merkezi’nin inisiyatifiyle başka bir noktada çözülmüştür. Bosch gibi bir markanın, Diramalı Otomotiv gibi markanın adını lekeleyen ve müşteriyi yanıltan işletmelerle ilgili gerekli idari süreci başlatacağına güveniyorum.
