Ücretsiz Cam Filmi Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

20 Temmuz 2025’te satın aldığım Mini Cooper Countryman e model aracımı, satış temsilcim D*** Hanım ile yaptığımız anlaşma kapsamında, cam filmini Ankara Borusan bayisinde ücretsiz olarak yaptıracağım şekilde teslim aldım. Aracı İstinye Borusan’dan satın aldım ancak teslimat Samsun’dan oldu. D*** Hanım, Ankara’ya biraz daha geç gidebileceğimi, hakkımın saklı kalacağını ve gitmeden bir hafta önce haber vermem durumunda randevu ayarlayacağını belirtti. Cam filminin ücretsiz hediye olduğunu özellikle söylediği için ayrıca yazılı bir belge talep etmedim.

Geçtiğimiz iki haftadır Ankara’ya gidiş planım netleştiği için bu sözün yerine getirilmesi amacıyla Borusan İstinye ile iletişime geçtim. Bu süreçte satış temsilcim D*** Hanım’ın işten ayrıldığını öğrendim. Şube ile görüştüğümde ise bu konuyla ilgili ellerinde yazılı bir materyal olmadığını, bunu yöneticilerine nasıl anlatmaları gerektiğini bilmediklerini söylediler. Satış temsilcim tarafından yazılı bir belge gerektiği bana söylenmediği için böyle bir evrakım bulunmuyor ve şu anda bana verilen sözün arkasında durulmuyor.

İstinye Borusan’ın, satış anında tarafıma taahhüt edilen ücretsiz cam filmi hediyesini kabul edip, Ankara Borusan bayisinde cam filminin ücretsiz olarak uygulanmasını sağlamasını ve konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.