Borusan Oto Çayyolu’nda Hatalı Rot Ayarı Ve Garanti Kapsamı İhlali

Borusan Oto Çayyolu’na BMW i4 m50 aracımla rot ayarı yaptırmak için gittim. Aracın rot tutmadığı söylendi ve rot ayar ücreti ödeyerek işlemi yaptırdım. Ancak aracı teslim aldığımda, rot ayarının düzelmek bir yana daha da bozulmuş olduğunu fark ettim. Ayrıca aracın taşıyıcılarında sorun olduğu, yaklaşık 140.000 TL’lik parça değişimi gerektiği belirtildi.

Bu teşhise güvenmediğim için aracı başka bir yetkili servise götürdüm. Orada yapılan incelemede araçta herhangi bir sorun olmadığı, rot ayarının yapılabileceği söylendi ve gerçekten de sorunsuz bir şekilde rot ayarı yapıldı. Bu durum, Borusan Çayyolu’nda konulan teşhisin ve yönlendirmenin ne kadar hatalı olduğunu açıkça gösterdi.

Sonrasında aracımın sağ orta ve arka direklerinden, ayrıca sunroof’tan çıtırtı sesleri gelmeye başladı. Sürücü camını açıp kapatırken de ses oluşuyordu. Bu şikayetlerle aracı tekrar Borusan Oto Çayyolu servisine bıraktım ve aracım iki gün boyunca serviste kaldı; bu süre zarfında araçsız şekilde beklemek zorunda kaldım.

Aracımı teslim aldığımda ise sorunların çözülmediğini gördüm. Sürücü kapısını açarken camın otomatik olarak aşağı inmesi gerekirken tam olarak inmiyor ve fitillere sürtüyor. Arka sağ direkten gelen ses için hiçbir işlem yapılmadığını, sunroof’tan gelen sesin de aynen devam ettiğini gördüm. Rot ayarı için yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım, diğer işlemlerin ise garanti kapsamından yapılması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu işlemler aracımın 06.... plakalı olması üzerinden Borusan Çayyolu kayıtlarında mevcuttur.

Son bir yıldır Borusan servisinde yaşadığım deneyimlerde, sorunlarımın düzgün ve kalıcı şekilde çözülmediğini görüyorum. Aracımı her seferinde “tamir edildi” denilerek teslim alıyorum, ancak çoğu zaman bıraktığımdan daha kötü durumda geri alıyorum. Aracım sürekli serviste kaldığı için sağlıklı şekilde kullanamıyor, sık sık araçsız kalıyorum.

Borusan Oto Çayyolu’nda aracımın mevcut tüm sorunlarının garanti kapsamında, doğru teşhisle ve kalıcı biçimde giderilmesini; hatalı yönlendirme ve işlemlerle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.