to read complaints and reviews, or file yours.PPF Kaplama Nedeniyle Ekspertiz Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Borusan Next Samandıra şubesinden randevu alarak aracımın ekspertiz işlemini yaptırmak istedim. 34naz054 plakalı, 2025 model ve 7500 km’deki aracımda, koruma amacıyla 0 km iken yetkili bayide ppf kaplama yaptırılmıştır ve tüm işlemler garanti kapsamındadır. Randevu günü teyit için arandığımda, aracımda ppf kaplama olduğu gerekçesiyle ekspertiz işleminin yapılamayacağı, boya ölçümü gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın, sadece boya ölçüm cihazına güvenerek, aracın kilometre ve yaş bilgisi gibi önemli detayları dikkate almadan ekspertiz yapmayı reddetmesini kabul edemiyorum. Bu yaklaşımı profesyonellikten uzak buluyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Borusan Next’ten beklentim, verilen randevuya riayet edilmesi ve ekspertiz işleminin, aracın kilometre ve yaş bilgisi göz önünde bulundurularak, işinin ehli danışmanlar tarafından sadece boya ölçüm cihazına bağlı kalınmadan gerçekleştirilmesidir. Yaklaşımlarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sizinle yapılan telefon görüşmemize istinaden sizlerin geri dönüşlerini önemseyerek yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Borusan Next Samandıra Müdürü Sayın Erol ay beyefendi ile görüşmemiz neticesinde; aracımız expertize sokuldu ve fiyatlaması yapıldı. Her şirketin kuralları olmalıdır fakat yoruma açık bazı hususlar da mutlaka olmalıdır. Yüksek meblağlar ödenerek satın alınan değerleri korumak adına hele ki yetkili bayi tarafından yapılan bir işlemi yok sayarak verilen bu tür cevaplar potansiyel müşterilerinizi markanızdan soğutabilir. Gün sonunda başta Erol bey olmak üzere Borusan Next ekibine ve şikayetimi dikkate alan müşteri ilişkileri departmanına teşekkür ederim. An itibari ile şikayete konu bir durum söz konusu değildir.
Sorunun çözümüne ilişkin katkılarınız ve çabalarınız için teşekkürler. Serhat
