Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

PPF Kaplama Nedeniyle Ekspertiz Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
14 Kasım 2025 09:50
3.267
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“Borusan Next Samandıra Müdürü Sayın Erol ay beyefendi ile görüşmemiz neticesinde; aracımız expertize sokuldu ve fiyatlaması yapıldı. Her şirketin kuralları olmalıdır fakat yoruma açık bazı hususlar da mutlaka olmalıdır. Yüksek meblağlar ödenerek satın alınan değerleri korumak adına hele ki yetkili bayi tarafından yapılan bir işlemi yok sayarak verilen bu tür cevaplar potansiyel müşterilerinizi markanızdan soğutabilir. Gün sonunda başta Erol bey olmak üzere Borusan Next ekibine ve şikayetimi dikkate alan müşteri ilişkileri departmanına teşekkür ederim. An itibari ile şikayete konu bir durum söz konusu değildir.”

Borusan Next Samandıra şubesinden randevu alarak aracımın ekspertiz işlemini yaptırmak istedim. 34naz054 plakalı, 2025 model ve 7500 km’deki aracımda, koruma amacıyla 0 km iken yetkili bayide ppf kaplama yaptırılmıştır ve tüm işlemler garanti kapsamındadır. Randevu günü teyit için arandığımda, aracımda ppf kaplama olduğu gerekçesiyle ekspertiz işleminin yapılamayacağı, boya ölçümü gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Bu kadar büyük ve kurumsal bir markanın, sadece boya ölçüm cihazına güvenerek, aracın kilometre ve yaş bilgisi gibi önemli detayları dikkate almadan ekspertiz yapmayı reddetmesini kabul edemiyorum. Bu yaklaşımı profesyonellikten uzak buluyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Borusan Next’ten beklentim, verilen randevuya riayet edilmesi ve ekspertiz işleminin, aracın kilometre ve yaş bilgisi göz önünde bulundurularak, işinin ehli danışmanlar tarafından sadece boya ölçüm cihazına bağlı kalınmadan gerçekleştirilmesidir. Yaklaşımlarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Kasım 2025 13:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

14 Kasım 2025 17:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. Sizinle yapılan telefon görüşmemize istinaden sizlerin geri dönüşlerini önemseyerek yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,

Serhat
Serhat
14 Kasım 2025 17:25

Borusan Next Samandıra Müdürü Sayın Erol ay beyefendi ile görüşmemiz neticesinde; aracımız expertize sokuldu ve fiyatlaması yapıldı. Her şirketin kuralları olmalıdır fakat yoruma açık bazı hususlar da mutlaka olmalıdır. Yüksek meblağlar ödenerek satın alınan değerleri korumak adına hele ki yetkili bayi tarafından yapılan bir işlemi yok sayarak verilen bu tür cevaplar potansiyel müşterilerinizi markanızdan soğutabilir. Gün sonunda başta Erol bey olmak üzere Borusan Next ekibine ve şikayetimi dikkate alan müşteri ilişkileri departmanına teşekkür ederim. An itibari ile şikayete konu bir durum söz konusu değildir.

Serhat
Serhat
14 Kasım 2025 17:28

Sorunun çözümüne ilişkin katkılarınız ve çabalarınız için teşekkürler. Serhat

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Engin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Borusan Next Tutarsızlık Yaşadım

profile
02 Temmuz 2025 16:24
9.262
"Bu süreçte bir alim-satım yapamamış olsak da hassasiyetiniz ve arayan müşteri temsilcisinin nazik iletişimi için teşekkür ederim."
3
Mete sonucu yetersiz buldu

Borusan Next’te Ön Teklif Ve Şube Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık Güvenimi Sarsıyor

profile
30 Ağustos 2025 13:51
7.589

Ekspertiz Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
14 Ekim 2025 23:43
6.340
Benzer Şikayet Yaz