Garanti Belirtilen Jaguar’da Orijinal Olmayan Akü Ve 1,5 Aylık Onarım Gecikmesi Nedeniyle Borusan’dan İade Talebi

Ağustos ayında Borusan Next Avcılar şubesinden Jaguar F-Pace marka aracı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma sunulan ekspertiz raporunda aracın herhangi bir olumsuzluğu veya kusuru bulunmadığı belirtiliyordu ve ayrıca aracın garantisinin devam ettiği bilgisi verildi.

Aracım bir süre sonra arıza yaptı ve yapılan incelemede akünün orijinal olmadığı ortaya çıktı. Servis bu parça için sipariş verdiklerini söyledi ancak yaklaşık 1,5 aydır aracım Borusan’da yatıyor, bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç da verilmedi. Parça tedariği ve onarım süreciyle ilgili net bir tarih paylaşılmıyor.

Süreç boyunca Borusan Next ve ilgili servis son derece ilgisiz davrandı. İkame araç talebime “yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, parça siparişiyle ilgili de “ne zaman geleceği belli değil” gibi belirsiz ve tatmin edici olmayan yanıtlar verildi.

Ekspertiz raporunda kusursuz denilen, garantisi devam eden bir aracın bu şekilde arızalanması, akünün orijinal çıkmaması ve 1,5 aydır aracımı kullanamıyor olmama rağmen ikame araç sağlanmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, süreç bu kadar uzadığı ve mağduriyetim giderilmediği için Borusan’dan aracın bedelinin iadesini talep ediyorum.