to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next’te İlan Şeffaflığı Ve Cevap Eksikliği
Yaklaşık 2 aydır Borusan Next üzerinden BMW Mini ilanlarını takip ediyorum ve 5 farklı araç için, farklı şubelerle benzer bir sorun yaşıyorum. İlanları gördüğüm anda aramama rağmen telefonlara ya hiç bakılmıyor ya da dönüş yapılmıyor, ertesi gün tekrar aradığımda ise aracın opsiyonlandığı veya satıldığı söyleniyor.
Bu durum ilanlardaki şeffaflığa ve satış sürecinin adil işleyip işlemediğine dair ciddi soru işareti yaratıyor. Araçları zamanında aramama rağmen sürekli aynı cevabı almak, müşteri olarak kendimi dikkate alınmıyor ve oyalanıyormuş gibi hissettiriyor.
Borusan Next’ten ilan ve satış sürecinde daha şeffaf olunmasını, aracın gerçekten uygun olup olmadığının açıkça paylaşılmasını ve online olarak kapora yatırarak aracı bağlayabileceğimiz, güvenilir ve net bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme kapsamında geri bildirimleriniz detaylı olarak değerlendirilmiştir. İletişim süreçlerinde yaşadığınız aksaklıklar, geri dönüş süreleri ve araç ilanlarındaki ekspertiz bilgilerinin paylaşımına ilişkin ilettiğiniz değerlendirmeler ilgili ekiplerimiz ve yöneticilerimizle paylaşılmıştır. Süreçlerimizin geliştirilmesine yönelik geri bildirimlerinizin bizim için son derece kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Gerekli değerlendirme ve iyileştirme çalışmaları titizlikle sürdürülecektir. İyi günler dileriz.
