Teslimat Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Yapılmıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden Altus km 954 model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm 19.11.2025 tarihinde Borusan Lojistik dağıtım şubesine ulaştı. Sistem üzerinden 20.11.2025 teslimat tarihi görünüyordu, en geç teslim tarihi ise 28.11.2025 olarak belirtilmişti. En geç tarih geldiğinde “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldık ve bütün gün ürünü bekledik, ancak teslimat yapılmadı. Ardından operasyonel aksaklık ve yoğunluk gerekçesiyle teslimatın ertelendiğini öğrendik.

Bu kez de en geç 02.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi, fakat o tarihte de ürün yine teslim edilmedi. Ben de Borusan Lojistik’i aradım, bu defa da teslimat tarihini 09.12.2025’e ötelediler. Süreç boyunca ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de muhatap bulunabildi, aramasam herhangi bir bilgi dahi verilmiyor. Evde hastamız olduğu için bu kurutma makinesini özellikle acil ihtiyaçtan dolayı aldık, fakat yaşanan gecikmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve şubeye gidip ürünü alma imkânımız da bulunmuyor.

Hepsiburada sipariş numaram 10181601’dir. Borusan Lojistik kaynaklı bu sürekli tarih değiştirme ve bilgi verilmemesi sebebiyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Ürünümün hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden, daha fazla bekletilmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.