to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Ve Borusan Lojistik Teslimat Sorunu, İptal Ve İade Talebi
11 Mart 2026 tarihinde Media Markt üzerinden bir televizyon satın aldım. Siparişi verdikten 1 gün sonra “ürününüz kargo firmasına teslim edilmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
16 Mart tarihinde Borusan Lojistik tarafından “ürününüz dağıtıma çıkmıştır” mesajı gönderildi. Bu bilgiye istinaden, teslimat yapılacak düşüncesiyle 70 yaşındaki annem tüm gün evde beklemek zorunda kaldı ve bu nedenle doktora gitmesi gereken randevusunu erteledi. Gün sonunda ise tekrar mesaj gönderilerek “yoğunluk nedeniyle teslimat yapılamamaktadır” denildi.
Bu süreçte hem Media Markt’ı hem de Borusan Lojistik’i defalarca aradım. Ancak her iki firmadan da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Sürekli aynı standart cevaplar verilerek “işlem başlatıldı, ilgili yerlere iletildi” denilmesine rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Son olarak Borusan Lojistik’ten bir yetkili, ürünün ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığını açıkça ifade etti.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ürünü iptal etmek istiyorum ancak bu talebim de karşılanmıyor. Ürünü göndermiyorlar, iptal de etmiyorlar. Hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu.
Media Markt ve Borusan Lojistik’ten beklentim; ya ürünün acilen teslim edilmesi ya da siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasıdır.
