to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Siparişimin kargo firması olarak Borusan Lojistik seçilmişti. Adres değişikliği nedeniyle ürünü hiç teslim almadan iade işlemi başlattım. İade sürecim 8 Kasım’da başladı, bugün 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ iade ile ilgili hiçbir net bilgi alamadım ve süreç tamamlanmadı, Trendyol uygulamasında da sipariş hâlâ “kargoda” olarak görünüyor.
Borusan Lojistik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 08.50’de yazmama rağmen otomatik olarak “mesai saatleri dışındayız, mesai saatlerimiz 08.00–17.00” şeklinde cevap veriyor ve kimse dönüş yapmıyor. Mesai saati içinde yazmama rağmen sanki mesai dışıymış gibi otomatik cevap almam, hiçbir yetkiliyle muhatap olamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Borusan Lojistik’teki sipariş numaram 10337637’dir.
Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece “talebinizi aldık” denildi, somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Ne kargodan, ne Trendyol’dan sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen sürecin uzaması ve muhatap bulamamam nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
İademin bir an önce sistemlere doğru şekilde işlenmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Borusan Lojistik’in iletişim ve müşteri bilgilendirme konusundaki bu aksaklıklarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün en geç 6 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Teslimat tarihi yaklaşınca 5 Aralık’ta kargo durumu için firmayı aradığımda, son derece ...
Trendyol'dan 19 Nisan tarihinde bir bulaşık makinesi satın aldım. Teslimatla ilgili sıkıntılar yaşadım. Satıcı, iki gün sonra kargoda olacağını söyledi ve gerçekten de iki gün sonra kargoya verdi. Fakat Borusan Lojistik firması, 21 Nisan'da teslim aldığı siparişi aradan 14 gün geçmiş olmasına rağmen...
Trendyol üzerinden satın aldığımız çamaşır makinesi bozuk çıktığı için yetkili servis tarafından rapor düzenlendi ve ürün paketlenerek iade süreci başlatıldı. Ancak Borusan Lojistik nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyoruz. İade kodunu 12.09.2025 tarihinde aldık, fakat ürün hâlâ İzmir Seferihisar’da...
14 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Borusan Lojistik ile 9868646 takip numarasıyla gönderildi. Ancak kargom hâlâ aktarmada bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Dün dağıtıma çıkarmışlar. Taşıyıcı personel beni aradı ve yanlış adrese gittiğini, orada öyle biri olmadığını söyledi. K...
23 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 10450450082 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün büyük ve değerli bir üründü. 29 Ağustos’ta ürün Tokat/Merkez’e ulaştı ancak Borusan Lojistik, ürünü tek başına daireye çıkaramayacağını belirterek teslimatı gerçekleştirmedi ve ürünü tekrar depoya götürdü. 2 Eylül...
Yorumlar