Borusan Lojistik’in Yetersiz Adres Bahanesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldığım ürünün teslimatını Borusan Lojistik üstlenmesine rağmen süreç tam bir fiyaskoya dönüşmüş durumda. Trendyol sipariş numaram 11010228778, gönderici firma sipariş numarası 7370362783 ve Ceva tedarik sipariş numarası 11177189 olan gönderim, 2 Mart’ta sipariş edildi, 4 Mart’ta Adana’ya ulaştı, 9 Mart’ta dağıtıma çıktı ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir sistemde “yetersiz adres” ibaresi görülüyor ve bu gerekçe gerçeği kesinlikle yansıtmıyor.

Adresim Mersin Mezitli’de ve eksiksiz, açık ve doğru bir adres. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz şekilde kargo teslimi aldım. Buna rağmen Borusan Lojistik’in hâlâ “yetersiz adres” bahanesinin arkasına sığınması, tamamen iş bilmezlik ve sorumluluktan kaçma örneğidir. Adreste hiçbir problem olmadığı halde sorunun adrese yıkılmaya çalışılması, müşteriyle resmen dalga geçmektir.

Tüm bu yaşananların üstüne bir de şu mesaj gönderildi: “7370362783 takip numaralı Media Markt siparişinizin ilk sevkiyatta teslimatı sağlanamadığı için 17.03.2026 00:00:00’ne kadar tekrar dağıtıma çıkarılacaktır. 0850 214 4444 numaralı hat üzerinden çağrı merkezimize ulaşabilir, +90 545 169 ** numaralı WhatsApp hattı üzerinden de sorgulama yapılabilirsiniz. 11:03:59 11.03.2026.” İlk sevkiyatta neden teslimat yapılmadığı açıklanmıyor, adresim net ve doğru olmasına rağmen teslimat hâlâ gerçekleştirilmiyor. Bu mesaj, yaşanan sorunu çözmek yerine sadece zaman kazanmak için gönderilmiş bir oyalama mesajıdır.

Adresimin tam ve doğru olduğunu bir kez daha açıkça belirtiyorum. Sorun tamamen Borusan Lojistik’in operasyonel hatasından ve ilgisizliğinden kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oluyorum. Günlerdir süren bu gecikme, gerçeğe aykırı “yetersiz adres” bahanesi ve sorunun çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Borusan Lojistik’ten, 7370362783 takip numaralı gönderimi hiçbir bahane üretmeden, derhal ve en geç verilen yeni tarih beklenmeksizin Mersin Mezitli’deki doğru adresime teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanılan “yetersiz adres” gerekçesinin, gönderilen oyalayıcı mesajların ve tüm teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini, bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.