Borusan Lojistik Teslim Edilmeyen Ocak

İzmir Hilltown Bosch bayisinden 29.11.2025 tarihinde yaklaşık 8.500 TL bedelle set üstü beyaz ocak satın aldım. Ürünün malzeme/hizmet kodu PBP0C2K800. Eski ocağım Bosch marka olmadığı halde gaz kaçırdığı için, can güvenliği sebebiyle acil olarak yeni ocağın bir an önce teslim edilmesini özellikle belirttim.

Bayiye, mevcut ocağımın gaz kaçırdığını ve bu nedenle yeni aldığım ocağın acilen getirilmesi gerektiğini defalarca söyledim. Buna rağmen teslimat sürekli ertelendi. Salı günü için 10.00–13.00 saatleri arasında evde olacağımı, 13.00’ten sonra resim kursuna gideceğimi 3–4 kez ifade etmeme rağmen o gün kimse gelmedi. Evden 13.05’te çıktığımda bayiyi aradığımda servislerinde sorun olduğunu söylediler. Ben de ertesi gün ya da bir sonraki gün gelmelerini istedim.

Saat 13.25’te bu kez servis arayıp 5 dakika içinde geleceklerini söyledi, ancak ben çoktan evden çıkmıştım. Telefonda, bayideki beyefendiye saat konusunda defalarca bilgi verdiğimi anlattım ve servisin ertesi gün gelmesini istedim. “Siz bayiyi arayın” denildi. Tekrar aradığımda cuma sabahı kesin gelecekleri söylendi, yine gelinmedi. Ardından pazartesi gelecekleri söylendi, o gün de kimse gelmedi. Son olarak 08.12.2025 tarihi için net teslimat sözü verilmesine rağmen yeni ocak yine elime ulaşmadı.

Yaklaşık 13 gündür, gaz kaçıran eski ocağımı mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum can güvenliğimi tehdit ediyor. Bosch bayisinden ve Borusan lojistikten, acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen gerekli özeni ve hassasiyeti göremedim. Borusan Lojistik, bugün beni arayıp bulamadıklarını ve geri döndüklerini iddia etti, ancak o sırada evdeydim ve kimse beni aramadı.

Eski ocağım gaz kaçırdığı için yeni aldığım Bosch ocağın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan acil şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.