to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulumda Yaşanan Sorumsuzluk Nedeniyle Buzdolabım Kullanılamaz Durumda
Hepsiburada üzerinden Bosch marka buzdolabı satın aldım. Ürün, Borusan Lojistik tarafından 30 Ekim 2025 tarihinde İzmir Buca’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında görevliler buzdolabını eve taşımayı reddederek merdiven boşluğuna bırakıp gittiler. “Biz taşımıyoruz” diyerek hiçbir sorumluluk almadılar.
Ertesi gün Bosch yetkili servisi geldiğinde de aynı şekilde ürünü yerine yerleştirmeyi kabul etmediler ve “biz taşımıyoruz” diyerek buzdolabını kurmadan ayrıldılar. Şu anda buzdolabım merdiven boşluğunda, kullanılamaz şekilde bekliyor.
Eski buzdolabımızı boşaltmak zorunda kaldık ve içindeki tüm gıdalar bozuldu. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Borusan Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece aynı cümleler tekrar edildi.
Daha önce farklı bir markada da aynı sorunu yaşamıştım. Bu kadar büyük firmaların müşterilerine böyle yaklaşması gerçekten üzücü. Ürünü taksitli olarak satın aldım ve garanti kapsamında.
Buzdolabımın bir an önce taşınıp kurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca eski buzdolabımdaki gıdaların bozulmasından kaynaklı zararımın da dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağım.
Sipariş No: 427 054 599 4
Kargo Takip No: 9962818
Merhaba Vesile Hanım, Mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürününüzün garanti kapsamından çıkmaması ve ürüne zarar gelmemesi adına ambalajını açma yetkimiz bulunmamaktadır. Bu sebeple kata teslimatınız sağlanamamış olup uygun olarak gösterilen alanda onay doğrultusunda teslimatı sağlanmıştır. Geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Yanlış bilgilerle alınan imzadan bahsediyorsanız evet alınmış. İşinizi düzgün yapın milleti mağdur etmeyin. Gerekli şikayetleri yapacağım merak etmeyin. İnsanları kandırmayı bırakın!
Merhaba Vesile Hanım, Geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
