to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Bosch marka buzdolabı satın aldım. Ürün, Borusan Lojistik tarafından 30 Ekim 2025 tarihinde İzmir Buca’daki adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında görevliler buzdolabını eve taşımayı reddederek merdiven boşluğuna bırakıp gittiler. “Biz taşımıyoruz” diyerek hiçbir sorumluluk almadılar.
Ertesi gün Bosch yetkili servisi geldiğinde de aynı şekilde ürünü yerine yerleştirmeyi kabul etmediler ve “biz taşımıyoruz” diyerek buzdolabını kurmadan ayrıldılar. Şu anda buzdolabım merdiven boşluğunda, kullanılamaz şekilde bekliyor.
Eski buzdolabımızı boşaltmak zorunda kaldık ve içindeki tüm gıdalar bozuldu. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Borusan Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece aynı cümleler tekrar edildi.
Daha önce farklı bir markada da aynı sorunu yaşamıştım. Bu kadar büyük firmaların müşterilerine böyle yaklaşması gerçekten üzücü. Ürünü taksitli olarak satın aldım ve garanti kapsamında.
Buzdolabımın bir an önce taşınıp kurulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca eski buzdolabımdaki gıdaların bozulmasından kaynaklı zararımın da dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağım.
Sipariş No: 427 054 599 4
Kargo Takip No: 9962818
25.08.2025 tarihinde bir e-ticaret sitesinden satın aldığım buzdolabı, Borusan Lojistik’e teslim edildi. 26.08.2025’te Amasya Merkez’deki varış noktasına ulaştı ve sistemde muhtemel teslim tarihi 01.09.2025 olarak görünüyordu. Bu tarihe kadar bekledim. 01.09.2025’te ürün dağıtıma çıktı ancak teslim ...
24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Bosch 9393060 model buzdolabı siparişi verdim (sipariş no: 9393060). Satıcı ürünü hemen kargoya verdi ve Borusan Lojistik’e ulaştı. Teslimat adresim Erzurum Pasinler. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen buzdolabım hala teslim edilmedi. Borusan Lojistik’i defalarca a...
24.07.2023 tarihinde Bosch'un kendi sitesinden buzdolabı aldık. 07.08.2023 tarihinde ürün Borusan Lojistik firması tarafından teslim edildi ancak teslim eden personel buzdolabını ilgili yere (2. Kata) çıkardıktan sonra hasar kontrolü için paketinden çıkarması gerektiğini bilmediğinden ya da keyfi uğ...
11.02.2025 tarihinde Media Markt uygulamasından buzdolabı siparişi verdim (252034913 sipariş numarası), 14 Şubat'ta teslim edilecek dendi ancak Borusan Lojistik'e ait kargo şirketi aradığında adresimin onlara yanlış verildiğini gördüm. Borusan Lojistik sipariş numarası (Ürünü bana teslim etmeden tek...
Yorumlar