to read complaints and reviews, or file yours.Rehbersiz Tur Ve Kötü Organizasyon
4 Nisan 2026 Cumartesi günü Ankara çıkışlı Boray Tur ile Adana Portakal Çiçeği Festivali turuna katıldım. Tura gittiğimizde hiçbir rehber yoktu, gezdiğimiz yerlerde bize hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir bilgi verilmedi. Sadece bırakılıp toplanma saati söylenen, tamamen sahipsiz bırakılmış bir tur yaşadık.
Hizmet son derece kötüydü, özellikle araçlara ulaşmak başlı başına bir çileye dönüştü. Organizasyon zayıftı, kimin nereye bineceği, ne zaman nerede olunacağı bile düzgün yönetilmedi. Daha önce de aynı firmayla sorun yaşamıştım, o zaman bir aksilik olmuştur diye düşünüp bir şans daha verdim ama aynı hayal kırıklığını ikinci kez yaşadım.
Hiçbir maddi talebim yok, ücret iadesi de istemiyorum, ancak bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca çevremde bu firmayı düşünen herkese, insanları bu şekilde mağdur ettiklerini ve yaşadığımız olumsuzlukları açıkça anlatacağım.
Değerli Misafirimiz, 4 Nisan tarihli Adana Portakal Çiçeği Festivali turumuzda yaşamış olduğunuz rehberlik eksikliği, araç koordinasyonundaki aksaklıklar ve hissettiğiniz sahipsizlik duygusu nedeniyle derin bir üzüntü duyuyoruz. Daha önce yaşadığınız olumsuzluğa rağmen bize yeniden güvenip bir şans vermiş olmanız bizim için son derece kıymetliydi; buna rağmen beklentinizi karşılayamamış olmak ve sizlere ikinci kez benzer bir hayal kırıklığı yaşatmış olmaktan ötürü içtenlikle özür dileriz. Duygularınızı ve kararlılığınızı anlıyor, düşüncelerinizi değiştirebilmek adına durumun arkasındaki tabloyu ve yaklaşımımızı tüm samimiyetimizle paylaşmak istiyoruz: 30 Yıllık Tecrübe ve Güven: Boray Tour, Ankara merkezli olarak sektörde 30 yılı geride bırakmış, on binlerce misafirine güvenle tatil anıları kazandırmış köklü bir seyahat acentesidir. Adana Festivali kapsamında yalnızca o hafta sonunda 850'yi aşkın misafirimizin acentemizi tercih etmiş olması, bu köklü geçmişin ve misafirlerimizin bize duyduğu güvenin en somut göstergesidir. İnsanların Boray Tour’u tercih etmelerinin her zaman güçlü bir sebebi olmuştur ve bu sebep; sunduğumuz samimiyet, güven ve misafirlerimizin mutluluğunu her şeyin üzerinde tutma prensibimizdir. Rehberlik Hizmeti ve İdari Yaptırımlar: 850 kişilik dev bir operasyonun yönetimi ne kadar yoğun olursa olsun, sahada görevlendirilen rehberlerin misafirlerimizi bilgilendirmemesi ve yönlendirmemesi asla kabul edebileceğimiz bir hizmet anlayışı değildir. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili rehberler ve saha koordinatörleri hakkında kurum içi inceleme başlatılmış, gerekli tüm resmi idari ve disiplin işlemleri tavizsiz şekilde yapılmıştır. En Büyük Önceliğimiz Sizin Mutluluğunuz: Maddi bir talebinizin olmadığını, kırgınlığınızın yalnızca hizmet kalitesinden kaynaklandığını çok iyi anlıyoruz. Bizim için en büyük kazanç ve öncelik her zaman değerli misafirlerimizin yüzündeki tebessüm ve memnuniyettir. 30 yıllık kurumsal emeğimizin ve gerçek hizmet standardımızın bu talihsiz seyahatle sınırlı kalmasını kesinlikle istemeyiz. Sizleri kaybetmek istemiyor, çevrenize ve sizlere layık olduğunuz o gerçek Boray Tour tecrübesini yaşatmayı yürekten arzuluyoruz. Düşüncelerinizi yeniden olumluya çevirebilmek ve güveninizi geri kazanabilmek adına sizleri merkez ofisimizde ağırlamaktan ve iletişime geçmeniz halinde bu deneyimi telafi etmekten büyük bir memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
