Boomer TR'de Yanlış Numara Ayakkabı Değişiminde DHL Teslimat Sorunu

25 Temmuz tarihinde boomer TR üzerinden iki adet ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabılardan birinin numarasını yanlışlıkla 37 olarak seçtim, diğer ayakkabının numarası ise doğruydu. Yanlış seçtiğim ürün Yeezy Boost 350 Tail Light modeliydi ve aslında 44 numarasını istiyordum. Sipariş numaram 9159’dur.

Durumu fark eder etmez boomer TR’nin WhatsApp destek hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bana ürünü kendilerine geri göndermemi, kargo paketinin içine 200 TL koymamı ve bu şekilde numara değişimi yapılacağını söylediler. Bu şartları kabul ettim. Sonrasında ürünü yalnızca DHL ecommerce ile gönderebileceğimi belirttiler.

Ancak yaşadığım yere en yakın DHL şubesi yaklaşık 40 km uzaklıkta olduğu için, ürünü DHL’nin adresten teslim alma hizmetiyle göndermek istediğimi ilettim. Bu konuda da bana yardımcı olacaklarını söylediler. 1 Ağustos tarihinde DHL’ye adresten alım için yaklaşık 400 TL ödeme yaptım, buna rağmen DHL kargomu adresimden teslim almaya gelmedi. Bu süreçte boomer TR ile iletişim kurmaya çalıştım ancak bir süre sonra WhatsApp üzerinden mesajlarıma dönüş yapmayı bıraktılar. Daha sonra 5 Ağustos tarihinde DHL’ye yeniden adresten alım talebi oluşturdum, sistemde bu tarihe ait kayıt bulunmaktadır.

Benim talebim para iadesi değil, yanlışlıkla 37 numara sipariş ettiğim Yeezy Boost 350 Tail Light modelinin 44 numara ile değiştirilmesidir. Ürünü kendilerine gönderebilmek için verilen tüm yönlendirmelere uymaya çalışmama ve DHL kaynaklı aksaklık yaşanmasına rağmen süreçte mağdur oldum.

Boomer TR’nin benimle tekrar iletişime geçerek değişim sürecini tamamlamasını, gerekli yönlendirmeleri açık ve net şekilde yapmasını ve ilgili ürünü 44 numara ile değiştirmesini talep ediyorum.