Rezervasyon Görünmediği İçin Otelde Mağduriyet Yaşadık Ve Çözüm Bekliyoruz

Booklogic üzerinden 27 Haziran giriş, 28 Haziran çıkış olacak şekilde Myra Hotel Marmaris’te 4 kişilik bir gece konaklama için rezervasyon yaptırdım ve rezervasyon onayım da vardı. Buna güvenerek kilometrelerce yol yapıp otele gittiğimizde, resepsiyondan rezervasyonumuzun görünmediği ve bizi içeri alamayacakları söylendi.

Elimde rezervasyon onayım olmasına rağmen otel tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Booklogic müşteri hizmetlerini aradım, hatta otel sahibi ile de telefonla görüştürdüm; ancak buna rağmen hiçbir sonuç alınamadı, bize hiçbir alternatif ya da çözüm üretilmedi ve resmen ortada kaldık.

Hem yolda harcadığımız zaman ve emek, hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Booklogic’ten acilen aynı şartlarda yeni bir rezervasyon oluşturarak mağduriyetimizi gidermesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.