Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Ücretim İade Edilmedi

10-13 Kasım 2025 tarihleri arasında İbiş Budget Madrid Centro Lavapies Oteli'nde Booking.com üzerinden yaptığım 5639****61 numaralı rezervasyonumu, ücretsiz iptal hakkım olduğu için 3 Kasım’da iptal ettim. Ancak rezervasyonumun iptal şartlarında açıkça "ücretsiz iptal" ifadesi yer almasına rağmen, 377 Euro’luk ücretimin iade edilmeyeceği Booking.com tarafından tarafıma e-posta ile bildirildi.

Otelle iletişime geçmeye çalıştım, ancak ulaşamadım. Booking.com müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı.

Kredi kartı ile ödediğim 377 Euro’nun, iptal şartlarına uygun olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.