to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyonu, ücretsiz iptal süresi dolmadan iptal etmek istedim. Rezervasyon belgemde ve iptal seçeneklerinde son ücretsiz iptal tarihi 16 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 14 Mart olmasına karşın sistem iptal ücreti olarak 1000 Euro talep ediyor.
Bu nasıl bir tutarsızlık? Hem açıkça 16 Mart’a kadar ücretsiz iptal hakkım var diye gösteriyorsunuz hem de iptal etmeye çalışınca iptal süresi geçti diyerek fahiş bir ücret kesmeye kalkıyorsunuz. Hatanızın bedelini neden biz ödüyoruz?
Bu sadece benim başıma ilk kez gelen bir durum değil, daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmeniz kabul edilemez. Hatalı yönlendirmeleriniz ve sisteminizdeki çelişkili bilgiler nedeniyle yaşanan bu durumun düzeltilmesini ve iptal ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Gereğinin acilen yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Booking.com'dan yapmış olduğum rezervasyon ücretsiz iptal seçenekli olmasına rağmen iptal etmek istediğimde "CANT_CANCEL_hotel_overbooked" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine mesaj gönderdiğimde yanıt alamadım. Bu konunun çözüme ulaşmasını ve rezervasyonun iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma...
Booking.com üzerinden yaptırdığımız rezervasyondan, ücretsiz iptal hakkı bulunmasına rağmen, rezervasyonu gerekli tarihler aralığında iptal ettirmemize rağmen ücret kesintisi yapıldı. Konuyla ilgili defalarca kez mail atmamıza rağmen tek bir geri dönüş maili dahi alamadık. Kalmadığımız otele, ücrets...
Booking üzerinden bir otele yanlış ve ileri tarihe bir rezervasyon yapmışım. İptal edemiyorum, ücret kesiliyor. Sistem üzerinden ücretsiz iptal isteği gönderdim, tarih değiştirme hakkımı kullanmak istedim tarih değişikliği isteği gönderdim, sonrasında oteli aradım. Ücretsiz iptalin ya da tarih değiş...
Booking.com üzerinden yapmış olduğum tüm rezervasyonlar, bana Booking.com tarafından bildirilmeyen nedenlerle işletme sahipleri tarafından iptal edilmektedir. Bedellerini ödediğim ve tekrar etmeyi zorunlu bulduğum biçimde, işletmeler tarafından iptal edilen bu rezervasyonların bedellerinin iadesi is...
Booking.com üzerinden ücretsiz iptal edilebilen bir rezervasyon yaptım. Ödeme kartımdan para çekildi. Birkaç gün sonra ücretsiz iptal hakkımı kullandım ancak iadem hâlâ yapılmadı. 19 Nisan'da iptal ettim ve neredeyse bir ay olacak. Booking.com, belgelerimi istedi ve her şeyi göndermeme rağmen hâlâ b...
Yorumlar