to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com'dan yapmış olduğum rezervasyon ücretsiz iptal seçenekli olmasına rağmen iptal etmek istediğimde "CANT_CANCEL_hotel_overbooked" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine mesaj gönderdiğimde yanıt alamadım. Bu konunun çözüme ulaşmasını ve rezervasyonun iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
booking.com üzerinden İtalya'da bir lokasyon için ücretsiz iptalli olarak yaptığım rezervasyonu Nisan sonuna kadar iptal hakkım olmasına rağmen günlerdir iptal etmeye çalıştığımda "Bir hata oluştu CANT_CANCEL_hotel_overbooked " uyarısı alıyorum ve iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşın opsiyonundan mesajla müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatmak istediğimde gönderdiğim mesaj bile gitmiyor ve "gönderimde hata" uyarısı alıyorum. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda verdikleri 0800'lü numara asla çalışmıyor. Sanki karşımda gerçek olmayan, hayali bir firma var. Yani kısacası hiçbir yolla ne rezervasyonunuzu iptal edebiliyorsunuz ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorsunuz. İnanılmaz bir hadise! Ne web sitesi üzerinden rezervasyonu iptal edebildiğiniz ne mesajla ne de telefonla ulaşabildiğimiz için yarın bir gün ücretsiz iptal süresinde rezervasyonumu iptal etmeye çalıştığımı göstermek için yaşayacağım ispat sorunu da yanında garnitür! Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. booking.com bana ulaşsın ve acilen rezervasyonumu iptal etsin ya da ben bunu herkese her yerde anlatacağım! Bu durum cezasız kalmamalı!
Booking.com üzerinden şikayet oluşturdum ancak geri dönüş alamıyorum. Hesabımdan iznim dışında rezervasyon yapılmış ve bu rezervasyonun iptal edilmesi gerekiyor. Tesisi aradım ve bana geri ödeme yapabileceklerini ancak bunun Booking.com tarafından sağlanması gerektiğini söylediler; fakat Booking.com...
Booking.com üzerinden yaptırdığımız rezervasyondan, ücretsiz iptal hakkı bulunmasına rağmen, rezervasyonu gerekli tarihler aralığında iptal ettirmemize rağmen ücret kesintisi yapıldı. Konuyla ilgili defalarca kez mail atmamıza rağmen tek bir geri dönüş maili dahi alamadık. Kalmadığımız otele, ücrets...
Yorumlar