Ücret İadem Yapılmıyor, Mağdur Edildim

17-19 Mayıs tarihleri arasında Midilli'de konaklamak için Booking'ten rezervasyon yaptım ve ücretin tamamını ödedim.
Check-in saati olan 15:00'te otele vardığımızda bir sorun olduğunu ve fazla rezervasyon yapıldığını, bizden önce gelen ve ödemesini yapmadan sadece rezervasyonu olan başka bir çiftin odaya yerleştiğini öğrendik.
Booking/otel direkt para iademizi yapmadı. Başka bir rezervasyon yapmamızı, sonrasında faturasını gönderdiğimiz takdirde ücretinin ödeneceğini söyledi.
2,5 aydır ücret iadesi almak için uğraşıyorum. Her iki rezervasyon da kendi sitelerinden yapıldı. Kredi kartıyla ödendi. Ama hâlâ ödeme alamadığım gibi müşteri hizmetlerine ulaşmak, derdimi anlatmak ve aynı şeyi onlarca kez tekrar etmek de fayda etmedi.
Artık ücret iademin yapılmasını istiyorum.