Rezervasyonlu Havalimanı Transferinde Şoför Buluşma Noktasında Yoktu, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Marka/Hizmet: Booking.com – Havalimanı Taksi Transferi
Rezervasyon/Onay No: 312028105

08.11.2025 tarihinde, Şarm El Şeyh Havalimanı’ndan Pickalbatros Laguna Vista oteline taksi transfer satın aldım. Booking.com sayfasında, uçak inişinden sonra şoförün buluşma noktasında 45 dakika bekleyeceği açıkça yazıyordu. Uçağım (Pegasus PC630, İstanbul–Sharm El Sheikh) gecikmeden indi, bagajımı hızlıca aldım ve Diş hatlar terminal çıkışındaki ortak “Meeting Point” alanında bekledim. Buna rağmen belirtilen buluşma noktasında şoför yoktu.

Yaklaşık 14:10–14:50 arasında buluşma alanında şoförü aradım/aradım ama sistemi üzerinden yalnızca “Şoför: H*** M****** ssh” bilgisini görebildim, iletişim numarası paylaşılmadığı için ulaşamadım. 40 dakika süren bekleyiş ve arayışın ardından otele ulaşabilmek için ekstra bir taksi tutmak zorunda kaldım. Buna karşın rezervasyon, sistemde “tamamlandı” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Durumu Booking.com üzerinden şikayet olarak ilettim ve ücret iadesi talep ettim; ancak “sürücü 45 dakika bekledi” denilerek itiraz edildi. Mısır’a daha önce de geldim, aynı noktadan defalarca transfer kullandım; buluşma alanını çok iyi biliyorum. Şoför gerçekten orada olsaydı, ekstra ücret ödeyerek başka bir taksiye binmem için hiçbir neden yoktu.

Talebim: 08.11.2025 tarihli bu transfer için ödediğim 345 TL’nin tamamının iadesi ve rezervasyon durumunun “tamamlanmadı/kullanılmadı” olarak düzeltilmesi. Gerekirse uçuş bilgilerim üzerinden gecikme olmadığını ve belirtilen zaman aralığında buluşma noktasında bulunduğumu kanıtlayacak ekleri paylaşabilirim.