Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu

Merhaba, 18 Ocak girişli 5 gece Mısır Jazz Makadi Saraya Otel için Booking'den yer ayırttım ve kredi kartımla ödedim. Sonra kart sorunu var diye iptal ettiler ve 205.44 dolar kestiler. Ben tekrar aynı otel için rezervasyon yaptım ve ödedim.
Sonra otele gittim, iade talep ettim. Bana Booking'den feragat yazısı bekliyoruz, gelsin iade edeceğiz dediler ama bir türlü iade için onay alamadık.
S***** F**** E****, 4323484542 rezervasyon numaram.