to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Casa Vacanza Crispi 33 / Roma, İtalya adlı tesisten yaptığım rezervasyon nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
15 Mayıs günü saat 16:10'da tesise ulaştım ancak ev sahibiyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Tesisle belirtilen saat aralığında (13:00–17:00) iletişime geçmek için defalarca arama yaptım:
16:12, 17:03 ve 17:19'da telefon açılmadı, telesekretere düştü.
WhatsApp ve Booking mesajlarıyla geldiğimi bildirmeme rağmen yanıt alamadım.
Saat 17:02'de geç kalınmış birkaç görsel gönderildi.
Check-in tarihi: 15 Mayıs 2025
Check-out tarihi: 21 Mayıs 2025
Rezervasyon Onay No: 4998009909 – Pin Kodu: 3922
Ödeme Tarihi: 3 Mayıs 2025
Tüm bu iletişimsizlik nedeniyle konaklama hizmeti alamadım. Konu hakkında Booking.com ile defalarca iletişime geçtim ancak "tesis iade talebinizi kabul etmedi" yanıtından öteye gidilmedi.
İşim gereği birçok ülkeye seyahat ediyorum. Son 3 ayda Amsterdam, Berlin, Barcelona ve Tokyo gibi şehirlerde Booking ve Airbnb üzerinden onlarca kez konaklama yaptım. Hiçbirinde ev sahibiyle doğrudan temas kurmadan, şifreli sistemlerle giriş sağladım. Bu sistemler hem güvenli hem de sorunsuz çalıştı. Roma’da yaşadığım bu durum ise tamamen iletişim eksikliği ve organizasyon bozukluğundan kaynaklanmaktadır.
Özetle: Hizmet alamadım. Ev sahibine ulaşamadım. Mağdur edildim.
Talebim: Bu rezervasyona ait ücretin tamamının iadesidir.
Booking.com gibi global bir markanın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba, 21 Haziran tarihli rezervasyonumuzla ilgili ciddi bir şikayetimizi iletmek istiyoruz. Konaklama ücretimiz önceden tahsil edilmesine rağmen, sadece varış saatimizi yaklaşık 1 saat geciktirdiğimiz ve ev sahibine WhatsApp üzerinden ulaşamadığımız için (yurt dışında motosikletle seyahat ettiğ...
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
17.08.2025 tarihinde Booking.com üzerinden Midilli Molyvos'taki Eva's House adlı konaklama yerinde, ödemesi peşin ve iptal edilemez olarak 3 gecelik bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum onaylandı ve Midilli’deki bir haftalık tatilimin tam ortasına denk geliyordu. Tesisle giriş saatimi paylaşmak içi...
Booking adlı uygulama üzerinden İtalya tatilim için beş farklı rezervasyon yaptım. Tüm rezervasyon ücretlerini bir buçuk ay öncesinden peşin ödedim. Dört rezervasyonumda sorun yaşadım. 1) 8-11 Nisan tarihleri için Oltararno Suite adlı yerde bir rezervasyonum (rezervasyon no: 4022440980, pin: 4880) ...
22 Ocak 2025 tarihinde, booking.com sitesinden, Roma'da bir ev için rezervasyon yaptık. Seyahatimiz 6-10 Temmuz 2025 tarihlerinde olacaktı. 24 Ocak 2025 tarihinde, kredi kartı ile para blokesi de yaparak, rezervasyonumuzu güvence altına aldık. 3 Haziran 2025 tarihinde ev sahibi rezervasyonumuzu ipta...
Yorumlar