Hatalı Rezervasyon Tarihi Ve Haksız Para Kesintisi Mağduriyeti

Samos Bay Hotel by Gagou Beach için Booking.com üzerinden iki tek kişilik otel rezervasyonu yaparken, feribot bileti tarihinin kesinleşmemesi üzerine o gece rezervasyonu sonlandırmadım, erteledim. Biletimi aldıktan sonra rezervasyon yapmak için sayfayı açtığımda, 'rezervasyonu tamamla' diye bir pencere açıldı. Hiç düşünmeden rezervasyona devam edip iki oda parası ödedim. İşlem sonunda karşıma çıkan rezerve tarihi ekim ayına aitti. Görünce şok oldum. Zaten kapı vizesi ile gidiyorum ve biletimi almış olduğum için panik içinde tarih değiştirmeye çalıştım fakat 'müsaitlik yok' uyarısı ile karşılaştım. Birçok kez denedim fakat mecburen o dakikalar içinde iptal etmek zorunda kaldım. Para iadesi olarak sadece bir odanın parasını iade ettiler. Aylar sonrası için yapılan rezervasyonun dakikalar içinde iptalinin tesise zarar vermeyeceğini düşünüyorum. Banka da dahil olmak üzere, mail ve mesaj gibi her türlü yoldan defalarca durumu anlatmama rağmen ne dönüş ne de iade yapıldı. İngilizce mail bile attım. Bankam da mail attı. Olumlu ya da olumsuz cevap bile vermediler. Ve benim üç günlük tatilim için ayırdığım küçücük bütçem, gitmediğim otele ve kalmayacağım odaya on bin TL civarında para ödeyerek sıfıra indi. İptal anında yapılan açıklama maili ise günler sonra bana ulaştı; spam mesajlarda gördüm. Orada rezervasyon ücreti kesileceği belirtilmiş. Aylar sonrası için benim iradem dışında otomatik gerçekleşen tarih atlaması ve dakikalar içinde iptal edilen rezervasyon size ne kaybettirdi? Bu haksız yapılan uygulamayı kabul etmiyorum ve kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Rezervasyon ücretinin tesis değil, Booking.com tarafından alındığını düşünüyorum. Aksi söz konusu olursa sosyal medya üzerinden de bu durumu defalarca anlatıp tatilcileri başka satıcı firmalara yönlendireceğim. Gereğinin lütfen yerine getirilmesini ve paramın iadesini talep ediyorum.