Çift Çekim Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Booking.com'dan Tokyo'dayken Osaka'ya geçmek için otel aldık, ancak sistem hata verdi ve sayfadan attı. Ardından kartımıza baktığımızda iki kez çekim yapılmıştı. Booking.com, 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirten otomatik bir mesaj gönderdi. Ayrıca, isim, soy isim ve rezervasyon kodu gibi bilgileri girmemizi isteyen bir e-posta attılar (oysa ilk e-postamda bu detayları vermiştim). Dört gün geçti, ne iademiz gerçekleşti ne de herhangi bir dönüş yapıldı! Üstelik bu bir aylık tatilimizde bütün otellerimizi buradan almamıza rağmen iki kez aynı hatayı yaşadık. İlkinde bir gün olduğu için önemsemedik, ancak artık mağduriyetimiz giderilmiyor.