to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Mağduriyeti Ve İade Talebim Karşılanmadı
6-11 Temmuz tarihleri arasında Amsterdam xo Hotel Blue’da konaklamak üzere Booking.com üzerinden 4859319863 numaralı rezervasyonumu yaptım. Ancak, rezervasyonum için kredi kartımdan iki defa aynı ücret, 2 Temmuz tarihinde çekildi.
Konu ile ilgili olarak önce Booking.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ödemenin otelde alınacağını söylediler. Otelle görüştüğümde ise ücretin kendilerinde olmadığını ve ilgilenmediklerini belirttiler. Hem Booking.com hem de otel tarafından sorunum çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Fazla çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6-11 Temmuz 2023 tarihleri arasında Amsterdam'da xo Blue Hotel için Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon ücretim olan 572,22 Euro kredi kartımdan iki kez çekildi. Hem Booking.com hem de otel ile iletişime geçmeye çalıştım; Booking.com ödemelerin otelde olduğunu, otel ise herhangi bir ödeme almadıklarını belirtti. Taraflar arasında sürekli yönlendirilip sorunum çözülemedi. 1,5 aydır iade bekliyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Elimde iki ayrı ödeme işlemini gösteren kart ekstresi mevcut. Çifte çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
