Otel Provizyonu 30 Gündür İade Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

5-6 Eylül 2025 tarihlerinde Rho Otel Amsterdam’da iki oda rezervasyonu yaparak konakladım. Rezervasyonu Booking üzerinden gerçekleştirdim. Otele girişte kredi kartımdan iki oda için toplam 331 dolar provizyon alındı ve çıkışta bu tutarın iade edileceği belirtildi. Ancak otelden ayrılmamın üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen provizyon iadesi gerçekleşmedi.

Hem otel yönetimiyle hem de Booking müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluğun kendilerinde olmadığı söylendi. Çıkış sırasında provizyonun iade edileceği sözlü olarak ifade edildi fakat bana herhangi bir yazılı belge veya evrak verilmedi, sadece kredi kartımdan çekilen tutarın slibi mevcut.

Rezervasyon numaram: 6847327086. İlk defa bu platform üzerinden işlem yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. İadesi yapılmayan toplam 331 dolar provizyonun en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.