to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com'da kayıtlı seyahat bilgilerim (ülke, otel, tarihler, tutar ve kredi kartım) ele geçirilerek mağdur edildim. Booking, kişisel verilerimi güvenle saklamakla sorumlu olduğu halde bu olayın arkasında durmadı.
Otel personeliymiş gibi davranan kişiler, seyahatimden 5-6 gün önce bana ulaşarak sistemdeki kredi kartımı doğrulama kodu göndermemi istediler. Aksi takdirde rezervasyonun iptal olacağını ve para tahsilatı yapılmayacağını söylediler.
Ülke, otel adı, konaklayacağım tarihler ve tutar doğruydu; kredi kartımı biliyorlardı. Hiç şüphelenmedim çünkü bu bilgiler sadece Booking.com sisteminde kayıtlıydı.
Olaydan sonra tüm evrakları Booking müşteri servisine ilettim. Kredi kartı ekstresiyle bankaya ödeme itirazında bulundum, ancak kod yazdığım için banka reddetti. Red cevabını bankanın antetli ve imzalı PDF'i olarak göndermemi istediler, gönderdim. 25 gün boyunca Booking'e e-posta gönderdim, üstelik 3. seviye genius müşterisiyim. Yıllardır sürekli rezervasyon yapıyorum ve seyahat ediyorum.
Maalesef, Booking kendi güvenlik sistemi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin arkasında durmadı. Bu bilgiler nasıl ve ne şekilde ele geçirildi? Kim olsa şüphe etmezdi; otelin adını yazıp kendini checking manager olarak tanıtan biri, rezervasyonum için kredi kartı doğrulaması yapmak gerektiğini söylüyor.
Kişisel verilerimin ele geçirilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Booking, otelin ödeme çekmediğini söylüyor. Otel tahsil etse zaten adı mağduriyet olmazdı, çünkü o otele gittim.
Sonuç olarak, asla Booking'e güvenip rezervasyon yapmayın. Kredi kartı bilgilerinizi girmeyin, tam bir hayal kırıklığı. 15 yıllık müşterisiyim ve böyle davrandılar.
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, rezervasyon yaparken ücretsiz iptal koşulu ile yapmama rağmen ve yaklaşık 15 gün öncesinde iptal etmeme rağmen otel tarafından kredi kartımdan konaklamanın tüm ücreti çekilmiştir. Otel ile iletişime geçtiğimde ücretin geri iade edilemeyeceğini söyle...
Merhaba, Booking.com aracılığıyla almış olduğum ve iptalini yasal süresince gerçekleştirdiğim rezervasyonların iadesi bir buçuk ay geçmesine rağmen yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım duruma üzüntü duyduklarını ifade edip benden gerekli bilgileri istediler. Banka dekont...
22 Mayıs-26 Mayıs tarihlerindeki seyahatim için ocak 2024'te rezervasyon yaptım ancak o tarihlerdeki şehirdeki organizasyondan ötürü ev sahibi fiyat yükseltti ve onayım dışında rezervasyonum iptal edildi. Booking.com fiyat farkını ödeyeceğini garanti ederek (maillerde açıkça yazmaktadır.) bana yeni ...
Booking tarafından maddi manevi zarara uğratıldım! 6-9 Şubat için Stockholm Scandic Go4 oteli için Booking üzerinden iptalsiz bir oda satın aldım. Booking kendi kafasına göre 2 tane oda rezerve edip kredi kartımdan 2 kez satın alım işlemi yapmış. Bu işlemin birinde şifre isteyip, ben rezervasyon yap...
Booking.com sitesinden rezervasyon yaptım yurt dışı otelli Milano 5 kişi ailemle. Rezervasyonda ödeme kısmında bilgileri yazıp ödemeyi tamamladım ama kartınız doğrulanırken bir sorun oluştu diye rezervasyonu yapmadı 2. Defa denedim 2 sinde de aynı yazdı. Sonra kartıma mesaj geldi ve 2 sinde de para...
Yorumlar