Booking.com'da Kişisel Verilerimle Yaşadığım Güvenlik Sorunu

Booking.com'da kayıtlı seyahat bilgilerim (ülke, otel, tarihler, tutar ve kredi kartım) ele geçirilerek mağdur edildim. Booking, kişisel verilerimi güvenle saklamakla sorumlu olduğu halde bu olayın arkasında durmadı.
Otel personeliymiş gibi davranan kişiler, seyahatimden 5-6 gün önce bana ulaşarak sistemdeki kredi kartımı doğrulama kodu göndermemi istediler. Aksi takdirde rezervasyonun iptal olacağını ve para tahsilatı yapılmayacağını söylediler.
Ülke, otel adı, konaklayacağım tarihler ve tutar doğruydu; kredi kartımı biliyorlardı. Hiç şüphelenmedim çünkü bu bilgiler sadece Booking.com sisteminde kayıtlıydı.
Olaydan sonra tüm evrakları Booking müşteri servisine ilettim. Kredi kartı ekstresiyle bankaya ödeme itirazında bulundum, ancak kod yazdığım için banka reddetti. Red cevabını bankanın antetli ve imzalı PDF'i olarak göndermemi istediler, gönderdim. 25 gün boyunca Booking'e e-posta gönderdim, üstelik 3. seviye genius müşterisiyim. Yıllardır sürekli rezervasyon yapıyorum ve seyahat ediyorum.
Maalesef, Booking kendi güvenlik sistemi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin arkasında durmadı. Bu bilgiler nasıl ve ne şekilde ele geçirildi? Kim olsa şüphe etmezdi; otelin adını yazıp kendini checking manager olarak tanıtan biri, rezervasyonum için kredi kartı doğrulaması yapmak gerektiğini söylüyor.
Kişisel verilerimin ele geçirilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Booking, otelin ödeme çekmediğini söylüyor. Otel tahsil etse zaten adı mağduriyet olmazdı, çünkü o otele gittim.
Sonuç olarak, asla Booking'e güvenip rezervasyon yapmayın. Kredi kartı bilgilerinizi girmeyin, tam bir hayal kırıklığı. 15 yıllık müşterisiyim ve böyle davrandılar.