Booking.com'da İptal Sorunu Ve İletişim Eksikliği

booking.com sitesi aracılığı ile yaptığım konaklama rezervasyonumda, ücretsiz iptal koşullu otel konaklaması seçmeme rağmen, geri ödemem gerçekleşmedi. Telefon ile Booking sitesine ulaşamıyorum. Kredi kartımla yaptığım rezervasyondan otel tam tahsilat yapmış. Kartı kullandığım bankadan geri ödeme yapılmadığı teyidini de aldım. Booking sitesinde muhatap yok mudur? Şikayet mesajımı yazdım. Mesajla mı geri dönmelerini bekleyeceğim.