Booking.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonların Haksız İptali Ve İade Sorunu

Booking.com üzerinden yapmış olduğum tüm rezervasyonlar, bana Booking.com tarafından bildirilmeyen nedenlerle işletme sahipleri tarafından iptal edilmektedir.
Bedellerini ödediğim ve tekrar etmeyi zorunlu bulduğum biçimde, işletmeler tarafından iptal edilen bu rezervasyonların bedellerinin iadesi ise reddedilmekte, dolayısıyla on binlerce lira zarara uğramaktayım.

Booking.com, iadelerin sağlanması için iade talebimi iletmek dışında herhangi bir çabada bulunmamakta; buna ek olarak, bu iptallerin gerekçelerini tarafıma açıklamamaktadır. Bu şikayetin muhatabı olmayan çağrı merkezi/müşteri hizmetleri çalışanları dışında konunun iletilebileceği bir başvuru mekanizması da bulunmamaktadır. Öyle ki, yazılı cevap alınabilecek bir e-posta adresi dahi sağlanmayarak ihtilaf çözümünün tamamen dışında kalmak amaçlanmaktadır.

Booking.com, bilmediğim bir sebebe dayanarak, silahların eşitliğine halel getirerek, kendimi açıklamama imkân sağlamayarak rezervasyonumu iptal eden işletmelerin, şu andan itibaren 4 ay sonraki rezervasyonun bedelinin üstüne el koymalarına yardımcı olur durumdadır.