Booking İptal İade

Merhaba, kaldığım otelin yönetimi çok kötü. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Daha önce farklı sitelerdeki birçok otelde konakladım ve uzun yıllar turizm ve otel sektöründe çalıştım. Otel misafirinin odayı beğenmeme ve değişiklik talep etme hakkı vardır. Klostrofobim var, oda çok küçük, panik atağı tetikler ve rahat uyuyabileceğim bir oda değil. Peki kalmanın ne anlamı var? Kelimenin tam anlamıyla bir tabut ya da hapishane gibi. Penceresinin camları bile kağıtla kaplı ve hareket edemeyecek kadar rahatsız. Bavullarımla uyumak zorunda kalacağım kadar küçük. Yaz aylarında klima ve televizyon bulunmamaktadır. Otelde oda dışında oturabileceğim bir alan bile yok. Fiyatına göre son derece rahatsız ve rahatsız edicidir. Ben bir turistim ve odanın fotoğraflarından anlayamadım çünkü daha önce hiç görmemiştim. Bu tür istisnai durumlarda işletmenin bir çözümü olması gerekirdi ancak bu işletmenin bir çözümü yoktu. Bana verecekleri farkı ödeyebileceğim başka bir oda istedim. Bütün odaların dolu olduğunu söyledi. Paramı geri istedim ve bana yardımcı olacağını söyleyince paramı geri almak için iptal ettim. İngilizcem ve İspanyolcam iyi değil. Bunu görünce bana yardım etmek yerine yardım ediyormuş gibi yapıp istemediğim en kötü odayı bana vermeye çalıştılar ve bana başka bir seçenek sunmadılar. Yanlış anlayıp iptal ettiğimde odayı hemen geri verip hatayı düzeltmek yerine hemen odanın başkasına satıldığını ve para iadesi yapmayacaklarını söylediler. İnternete baktığımda boş bir oda gördüm. Beni hayal kırıklığına uğrattılar. Hizmet, müşteri memnuniyeti çok kötü. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.