to read complaints and reviews, or file yours.Mum Ve Cheesecake’in Bozuk Gönderimi Ve İade Sözünün Tutulmaması
05.01.2026 tarihinde Bonne Nuit firmasından İstanbul Caddebostan şubesinden, arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak New York Cheesecake, peluş ayı ve rakamlı mum içeren bir sipariş verdim. Ancak gönderilen pakette rakamlı mum yerine kırık, sıyrılmış, siparişimle alakası olmayan yamuk mumlar gönderilmişti. Ayrıca cheesecake’ler erimiş, birbirine bulaşmış ve görsel olarak tamamen özensiz bir haldeydi. Bu sebeple hem ürünler kullanılamaz durumdaydı hem de arkadaşıma karşı mahcup oldum.
Yetkililerle görüştüğümde bunun şube hatası olduğunu, üzgün olduklarını ve mum ücretlerinin iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne mum ücret iadesi yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili ek bir telafi sağlandı. Hem bozuk ve özensiz ürün gönderilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle hediyeyi gönderdiğime pişman oldum.
Sipariş numaram 284477’dir. Ödediğim ücret karşılığında bu kadar özensiz bir hizmet almak ve doğum günü gibi özel bir günde bu şekilde mağdur edilmek istemezdim. Mum ücretimin derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Firma mum ücretinin iadesini sağladı ama bir daha asla sipariş vermeyeceğim, özensiz bir kuruluş, tavsiye etmiyorum.
