to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Bayiden 50.000 TL Değerinde Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi
Nisan 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Sultanselim Mahallesi’nde bulunan Kayalar Bonmarşe Ticaret Bosch Yetkili Satıcısı’ndan Bosch WQJ2520RTR model bir kurutma makinesi satın aldım ve yaklaşık 50.000 TL ödeme yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi.
Bayi sahibiyle defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, her seferinde “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” diyerek oyaladı ancak hiçbir gönderim yapılmadı. Şu anda iş yerini de kapatmış durumda ve hakkında çok sayıda şikayet bulunuyor.
Bosch genel müdürlük ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, konuyu kendilerine aktardığımda yalnızca “bayi ile çözün” denilerek süreçte bana destek olunmadı. Hem yetkili satıcının bu şekilde müşteriyi mağdur etmesi hem de markanın bu bayiye karşı herhangi bir yaptırım uygulamaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ödemesini yaptığım kurutma makinesinin acilen teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ödediğim yaklaşık 50.000 TL’nin ve bu süreçte uğradığım maddi manevi zararların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, yaşadığım süreci tüm yasal haklarımı kullanarak ve tüm dijital platformlarda paylaşarak duyuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ön başlık önerisi: “Bosch Kayalar Bonmarşe Bayisinden Aldığım Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi, 50.000 TL’lik Ödemem Mağduriyet Yarattı”
Bosch markasına ait Serie 6 Isı Pompalı 10 kg Antrasit kurutma makinesini (WQJ2520RTR) Nisan ayında Kayalar Bonmarşe bayinizden diğer çeyiz ürünlerimle birlikte toplu olarak satın aldım. Çeyiz kapsamında aldığım diğer eşyalar teslim edilmesine rağmen yalnızca bu kurutma makinesi hiçbir şekilde gönderilmedi. Bu ürün için ayrıca 50.000 TL ödeme yaptım ancak ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.
Satın aldığım bayi daha sonra dükkanı kapatıp ortadan kayboldu. Bayi sahibiyle telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde sürekli “param yok”, “bugün yarın halledeceğim” gibi oyalayıcı cevaplar veriyor ama bugüne kadar hiçbir somut adım atmadı. Defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen sonuç alamadık, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.
Mayıs ayında evlendik ve yeni evli bir çift olarak evimizde balkon olmadığı için çamaşırlarımızı kurutma makinesi olmadan kurutamıyoruz, günlük hayatımız ciddi anlamda aksıyor. Tüm bu mağduriyetimize rağmen Bosch genel müdürlükle görüştüğümüzde de herhangi bir sorumluluk alınmadığını, konunun sahiplenilmediğini görüyoruz. Bir dünya para vererek Bosch markasını tercih etmiş olmamıza rağmen ne bayiniz ne de marka tarafında muhatap bulamıyoruz.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağdur edildim, elimde 50.000 TL ödediğimi ve bayi sahibinin sürekli oyaladığını gösteren banka kayıtları ve WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır. Kurutma makinesinin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da bu ürün için ödediğim 50.000 TL’nin eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bayi sahibi ve bu süreçte sorumluluğu bulunan herkes hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
