Müşteri Hizmetleri Ve İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar


09.09.2025 tarihinde Bonheur Bag’in kendi internet sitesi üzerinden BNR1020591518 numaralı siparişi verdim. Canvas chocolate malt model çantadan bir boy büyük almak istediğim için aynı gün içinde siparişimin iptalini talep ettim. Ancak, site üzerinde herhangi bir muhatap bulamıyorum. E-posta yoluyla iptal talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve e-postalara cevap verilmiyor. Siparişim henüz kargoya verilmediği halde, kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesiyle birlikte siparişimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum.


Bonheur internet sitesinden [21 Ekim 24] tarihinde eşimin doğum günü için bir çanta siparişi verdim (BNR644381518). Ancak, haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. UPS Türkiye takip sisteminde, “Kargonuz bize teslim edildiğinde takip edebileceksiniz” mesajı görüntüleniyor ve bu durum...

Bonheur bag markasından #BNR694301518 sipariş numaralı siparişimi iptal etmek istediğim için iletişim mailine yazdım ancak bir cevap alamadım. Siparişimi iptal etmek istiyorum. Sipariş iptali diye bir seçenek yok, direkt iade var ancak böyle bir markada sipariş iptal seçeneği de olmalıydı. Siparişim...
Yorumlar