to read complaints and reviews, or file yours.Bonheur Sitesinden Alınan Çantada İade Ve Fatura Sorunları
Bonheur sitesinden bir adet çanta satın aldım. Boyutu beklediğimden küçük geldiği için değişim olmadığından iade etmek istiyorum ama iade yöntemi olarak sadece mail atabiliyorum. 3 gün önce mail göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Kargo firması iade kodu istiyor. Ortada iade kodu yok. Kargo firması kargo ödeme yöntemi soruyor, bunu bilgisi yok. Ürünün faturası, bahsedilen kullanma talimatı bile yok. Çantayı ₺4.874,25 almışken, kartımdan 5.082,23 TL gibi bir ücret alınmış. Bunun bilgisi asla verilmedi. Böyle güzel bir firmanın yanlış politikası yüzünden mağdur oluyorum. Ürünü iade edip başka bir ürününü almak aklımdayken şu an kesinlikle düşünmüyorum, önermiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Markamızı değerlendirmeniz bizim için çok önemli🌸Sorununuzu çözmemize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
Şu an baktım ve iadem gerçekleşmiş. Alırken 5.082,23 TL alınıp, iadede 4.834,24 TL olarak yatmış. 250TLden fazlası neden kesilmiş olabilir? Şikayetimde de belirttiğim gibi, çantayı 4.874,25 TL'ye almıştım sitenizde yazan fiyat bu şekilde. Ve iadesi bu olmuş durumda. Karşımda üç farklı rakam var neye göre belirleyip kesinti yaptınız? Yaptığınız çözüm mü yani?
Şeyda merhaba. Su an ben de aynı şeyi yaşıyorum. Çözüme kavuşturabildin mi?