Bonezza Lekeli Ve Altında Da Küçük Bir Deformeyle Teslim Edildi

Bonezza Ünye şubesinden yaklaşık 40 gün önce aldığım 4 kapılı dolabın arka kapağı lekeli ve altında da küçük bir deformeyle teslim edildi. Bu deformasyon için macunlanır, arka plaka değişecek denildi, ölçü alındı ancak hiçbir işlem yapılmadı. Mağazayla defalarca görüşmeme rağmen sürekli değişim yapılacak, ürün gelecek, bu hafta gelecek denilerek oyalandım ve 1 ayı aşkın süredir dolabın kusurlu kısımlarının değişmesini bekliyorum.

Ayrıca mayıs sonu sipariş verdiğim Stella koltuk takımımın da teslimatı yaklaşık 1 ayı geçkin sürede yapıldı. Koltuğun kumaşı sadece 3 gün içinde toplanmaya başladı, üzerinde lekeler vardı ve iki kez silmeme rağmen lekeler çıkmadı. Buna rağmen bana sürekli neyle silmem gerektiği yönünde tavsiyeler veriliyor, yeni gelmiş bir koltuğun lekesiyle benim uğraşmam beklendi. Koltuğun tek ayağı da yamuk duruyordu, alt tahtası düzgün yapılmadığı için gelen servis elemanları kasayı ters çevirip ayağı arkaya denk getirerek görünmeyecek hale getirdi, ancak bu durumun sorunu gerçekten giderdiğini düşünmüyorum. Ürünler bu kadar kusurluyken, süreç boyunca da oyalandığımı ve baştan savılmaya çalışıldığımı hissediyorum.

Dolabın kusurlu tüm kısımlarının, özellikle lekeli arka kapak ve deformasyon bulunan alt bölümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, Stella koltuk takımındaki kusurlu koltuğun da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık uzatılmadan, kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini istiyorum.