Üç Parçalı Siparişte 2 Ürün Gönderilmedi Ve İade Gelmedi

4 Mart tarihinde Bondia Design’ın Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden toplam 3 parçadan oluşan bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 45009’dur. Ödememi peşin olarak yapmama rağmen bu 3 üründen yalnızca 1 tanesi gönderildi, kalan 2 ürün ise ne tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadesi yapıldı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen eksik kalan 2 ürün için sadece “iade yapılacak” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş iade yansımadı. Bu yaklaşımı hem müşteriyi oyalayan hem de son derece güven sarsıcı buluyorum.

Eksik gönderilen 2 ürünün bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.