to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama, Ücret İadesi Talebi
1 Mart 2026 tarihinde Bondia Design internet sitesinden “Karen kemerli takım” isimli etek üst takım siparişi verdim. Sipariş numaram 44885, ödemeyi banka kartımla 1.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü özellikle bayramda giymek için almıştım.
Firma WhatsApp üzerinden ilk başta cevap verdi ve 11–12 Mart tarihlerinde ön sipariş olduğu, bu tarihlerde kargoya verileceği ve 2 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonraki mesajlarıma ise artık hiç cevap verilmiyor, yazdıklarım görülmesine rağmen geri dönüş alamıyorum.
Bayram için aldığım bu ürün bugün kargoya verilse bile artık zamanında elime ulaşmayacak. Bu sebeple yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen durumunun netleştirilmesini ve ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.999 TL’nin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Mart tarihinde Instagram’daki Bondia sayfasından “Karen etekli takım” adlı ürünü sipariş verdim ve banka kartımla 2000 TL ödeme yaptım. Sipariş için 44 885 numaralı bir referansım bulunuyor. 17 Mart’a kadar ürünüm elime ulaşmayınca Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine kendisini sayfanın yetkilisi olarak tanıtan Alya isimli kişi benimle iletişime geçti, ürünün bayramdan sonra elime ulaşacağını söyleyerek özür diledi, ben de iyi niyetle kabul ettim.
Ancak bugün 1 Nisan olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de mesajlarıma cevap veriliyor. 25 Mart tarihinde kendilerine tekrar yazdığımda ürünün Salı günü kargoya verileceği söylendi, fakat bugün Perşembe ve hâlâ ne bir kargo bilgisi var ne de dönüş yapılıyor. Instagram üzerinden mesaj attığımda görmezden geliniyorum, buna rağmen farklı bir numaradan yazıldığında hemen “buyurun yardımcı olalım” şeklinde cevap veriyorlar.
Tüm bu yaşananların ardından bu sayfaya ve satış şekillerine güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürünü istemiyorum, ödediğim 2000 TL’nin derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iade edilmemesi ve mesajlarımın kasıtlı olarak cevapsız bırakılması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
