Kaban Siparişi Teslim Edilmedi, İade Ödemesi Yapılmadı

Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren Bondia Design isimli butikten balon kol kaşe bir kaban satın aldım. Ödemeyi online kredi kartı ile 2.402,11 TL olarak gerçekleştirdim. Alışveriş sonrasında tarafıma ne bir fatura ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Yaklaşık bir hafta sonra Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp ürünün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendiğimde, bana siparişimin ön sipariş bir ürün olduğu söylendi, ancak ben böyle bir bilgi gördüğümü kesinlikle hatırlamıyorum. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim ve iptal sürecini başlatacaklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca yazıp durum öğrenmeye çalışmama rağmen günler sonra mesajlarıma cevap verdiler ve her seferinde konuyu en baştan anlatmak zorunda kaldım. Telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı.

Sonrasında avukatım büyük uğraşlar sonucu Fatih Bey isimli kişiye ulaşabildi. Fatih Bey, siparişin dağıtıma çıktığını söyleyerek dilersem ürünü deneyip sonra iade edebileceğimi belirtti. Ben ise ürünü denemeyeceğimi, zaten ürün elime gelene kadar yeni bir kaban aldığımı açıkça ifade ettim. Ürünü hiç teslim almadan kargodan geri çevirdim ve iade edilmesi için tekrar gönderilmiş oldu.

Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor. Ürünü hiç teslim almadan geri göndermeme rağmen ödediğim 2.402,11 TL adeta boşa gitmiş durumda. Bondia Design’ın, yapmış olduğum ödeme tutarını en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum.