Yanıltıcı Reklam Sonrası Yanlış Ürün Ve İade Talebi

Instagram üzerinden gördüğüm reklam üzerine Bondex Pro mastik ürünü siparişi verdim. Siparişimi 3 Haziran’da oluşturdum, 11 Haziran’da ise Jetpack Kargo aracılığıyla Aras Kargo firması tarafından İstanbul Şişli Mecidiyeköy adresime teslim edildi. Ancak paketimi açtığımda, siparişini verdiğim Bondex Pro mastik yerine piyasa değeri çok daha düşük, ucuz bir silikon ürün gönderildiğini gördüm.

Gönderim Aras Kargo ile yapıldı ve elimde 4442552 numaralı Aras Kargo gönderi bilgisi bulunmaktadır. Ürünü gönderen firmaya ulaşmak için ilanı gördüğüm Instagram sayfası ve paket üzerindeki iletişim bilgileri üzerinden defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, telefonlarıma geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte kapıda kredi kartıyla ödediğim 789,90 TL karşılığında bambaşka ve düşük kaliteli bir ürün elime geçmiş durumda ve satıcıya ya da aracılık eden Jetpack Kargo tarafına ulaşamadığım için mağduriyetim devam etmektedir. Ben, ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da sipariş verdiğim ve reklamını yaptıkları Bondex Pro mastik ürününün tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.