Yanlış Sipariş Ve Personel Tutumuyla Mağduriyet Yaşadım

11 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Denizli Forum Çamlık Bonavias şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Ice chocolate moka siparişi vermeme rağmen bana chocolate moka getirildi. Yanlış ürünü getirdiklerini söylediğimde ürünü geri aldılar. Kısa bir süre sonra garson gelip bizi uyardı ve sipariş verirken soğuk içecek için 'Ice' dememiz gerektiğini, dikkatli olmamızı söyledi. 'Ice' dediğimi belirtmemize rağmen, garsonun duymamış olabileceğini ve bu durumda suçun bizde olduğunu ifade ettiler.

Hem siparişim yanlış getirildiği hem de personelin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bonavias mağazasından bu konuda bir özür bekliyorum.