to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Servisindeki İletişimsizlik Ve Randevu Gecikmesi
08.09.2026 Salı günü Arçelik 62641 model bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 0850 303 71 53 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Görüşme sırasında iletişim bilgilerim ve Samsun Asarcık’taki adresim alındı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Daha önceki servis tecrübelerime göre kayıt oluşturulduktan sonra servis tarihi ve saatini içeren bir bilgilendirme SMS’i gelmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS aldım ne de yetkili servis tarafından aranarak bir randevu verildi. Kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.
Arçelik gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın satış sonrası hizmetlerde bu kadar yavaş ve iletişimsiz kalması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bulaşık makinesi gibi temel bir beyaz eşyanın uzun süre bozuk beklemesi günlük yaşamımı zorlaştırıyor ve mağduriyet yaratıyor.
Arıza kaydımın acilen incelenerek Samsun Asarcık bölgesine yetkili servisin yönlendirilmesini, en kısa sürede randevu verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
