Arçelik Yetkili Servisi Gibi Tanıtan Servisfoni'den Aldatıcı Ödeme Ve Teslimatsız Servis Şikayeti

Arızalanan bulaşık makinemiz için internetten Arçelik yetkili servisini ararken, kendisini Arçelik yetkili servisi gibi tanıtan Servisfoni adlı firmaya ulaştık. 06.07.2026 tarihinde Manisa/Soma’daki adresimize gelen ekip, Arçelik marka bulaşık makinemizin kartının yandığını, onarım için servise götürmeleri gerektiğini, 8.600 TL ücret çıkacağını ve 2 gün içinde teslim edeceklerini söyledi. Bunun üzerine 4.600 TL civarında bir ön ödemeyi EFT ile kendilerine yaptık ve makineyi alıp götürdüler.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne makinemiz getirildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre boyunca bir kez bile onlar tarafından aranmadık, her gün biz aramak zorunda kaldık. Her aradığımızda “bugün gelecek, hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arandık ne de makine teslim edildi. Şu anda ortada ne makinemiz var ne de ödediğimiz para.

Makinemizin derhal tamir edilip adresimize teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğimiz tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kendilerini Arçelik yetkili servisi gibi tanıtmaları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.