Eksik İade Ve Kargo Ücreti Kesintisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bolesa'nın online mağazasından 285CD1258Y numaralı siparişimle 600 TL’ye bir pantolon aldım, ayrıca 90 TL de kargo ücreti ödedim. Toplamda 690 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ancak hesabıma sadece 510 TL iade edildi. İade işlemini 1 hafta önce gerçekleştirdim ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki kargo ücretini de ödemem gerektiği söylendi. Ancak ürünü, kendi anlaşmalı oldukları şubeye yönlendirdiler ve yine de eksik iade yapıldı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini beklerken eksik yatması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra aynı durumun tekrar yaşanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.