Kısa Sürede Arızalı Koltuk Takımı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ordu Fatsa’daki Bohem mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir koltuk takımı aldım. Yeni evlendiğim için koltuk takımını sadece 2 haftadır kullanıyorum fakat bu kısa süre içinde koltuğun iç rayları alttan çıktı ve koltukta ciddi bir sorun oluştu.

Ürünü bu kadar kısa sürede ve çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir problem yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Mağazaya gittiğimde ve iletişime geçtiğimde ise yeterli ilgiyi görmedim, sorunla ilgili çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmemesi ve ilgisizlikle karşılaşmam beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk takımındaki ray arızasının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli tamiratın ücretsiz şekilde yapılmasını veya ürünün ayıplı olması durumunda değişim ya da iade seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.