Garanti Kapsamındaki Kırık Koltuk Bağlantısının Tamir Ve Değişim İsteği

Mobilyamevime.com’dan internet üzerinden satın aldığım, halen 2 yıl garanti kapsamında olan 3’lü koltuğumun sırt minderinin bağlantı aparatında kırılma meydana geldi. Üründeki bu sorun nedeniyle yaklaşık 6–7 ay önce firmaya başvuruda bulundum.

Şikayetim üzerine servis evime geldi, kırılan parçanın yerinde tamir edilemeyeceğini, koltuğun alınarak atölyede yapılabileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, koltuk alınmadı ve sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Uzun süredir garanti kapsamındaki bir ürün için çözüm beklememe rağmen ne arayan oldu ne de sorun giderildi.

Sipariş kodum cfrdlahv, ürün Çanakkale Merkez adresime teslim edilmiştir. Garanti kapsamındaki bu arızanın en kısa sürede giderilmesini, koltuğun tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.