Kağıthane'de Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Ramazan'da İftar Ve Sahurda Mağduriyet

Büşra

290

İstanbul Kağıthane Yeni Çarşı Sokak’ta ikamet ediyorum ve bölgemde yaşanan uzun süreli ve tekrar eden elektrik kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk kesinti 15 Mart Pazar günü saat 13:00 civarında başladı. 186’yı aradığımda, kablo koptuğu ve elektriğin saat 16:00 gibi geleceği bilgisi verildi. Saat 17:00 olduğunda hâlâ elektrik gelmeyince tekrar aradım ve bu sefer saat 21:45’e kadar uzatıldığı söylendi. Evimde elektrikli ısındığım için ev soğumaya başladı, iftarımı evde yapamadım, dışarı çıkmak zorunda kaldım. Telefonumu şarj etmem gerekiyordu ve ertesi gün işim vardı. Verilen saate göre eve geri döndüğümde yine elektrik yoktu. Yeniden aradığımda bu kez de elektriğin gece 12:00’de geleceği söylendi, fakat o saatte de gelmedi. “Belki sabaha gelir” diye düşündüm ama sabaha kadar da gelmedi. Ben işe gitmek zorunda kaldım, ancak gün içinde aradığımda elektriğin o zaman geldiği bilgisi verildi.

Bu sorunun ardından 17 Mart Salı günü tekrar elektrik kesintisi yaşandı. İşte olduğum için tam olarak saatini bilmiyorum ama öğrendiğim kadarıyla saatlerdir elektrik yoktu. Akşam eve geldiğimde yine elektrik olmadığını gördüm. Aradığımda bu sefer de bakım onarım çalışması olduğu söylendi. Daha dün gelmiş ve arıza için müdahale edilmiş bir elektriğin ertesi gün yeniden bakım gerekçesiyle kesilmesini anlayamıyorum. Bu kesintiler nedeniyle iftar yapamıyor, sahur yapamıyor, evde duramıyor, duşa giremiyor ve ısınamıyorum. Defalarca aramamıza rağmen net, kalıcı bir çözüme ulaşılamıyor.

Bugün 186’yı tekrar aradığımda, tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını özellikle istedim ve bu talebimin sisteme not edildiği söylendi. Ancak ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. En azından elektrik gelecekse evde bekleyip beklemeyeceğimi, gelmeyecekse iftar için dışarı çıkmam gerekip gerekmediğini bilmek için bu bilgiyi talep etmiştim fakat buna rağmen bilgilendirilmedim.

Bedaş’tan, Kağıthane bölgesindeki bu sorunun acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, arızaların gerçekten çözüldüğünden emin olunmasını ve tekrar eden kesintilerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Özellikle iftar ve sahur saatlerinde elektrik kesintisi yaşamamak için bu durumun ivedilikle ele alınmasını istiyorum.

Gelişme

25 Nisan 11:35

İstanbul Kağıthane’de Bedaş sorumluluk bölgesinde uzun süredir sebepsiz ve sık sık elektrik kesintileri yaşıyoruz. Ayda 2–3 kez, bazen çok uzun süren ve ne zaman geleceği belli olmayan kesintiler oluyor ve bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Evde ocak, ısıtıcı gibi temel ihtiyaçlarımızın tamamı elektrikle çalıştığı için yemek yapmakta bile zorlanıyoruz, çoğu zaman yemek ve telefon şarjı için dışarı çıkmak zorunda kalıyoruz.

Bugün saat 10.38’de Bedaş’ı aradım, durumu anlatmak ve çözüm talep etmek istedim ancak görüştüğüm görevli son derece ters ve ilgisiz bir şekilde, tek kelimelik cevaplarla konuşup adeta trip atar gibi davranarak konuşmayı sonlandırdı. Hem sürekli kesintilerle hem de bu iletişim şekliyle mağdur ediliyoruz ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bölgedeki elektrik kesintilerinin sebebinin detaylı olarak incelenmesini, altyapı sorunları varsa kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi personelinin üslubu ve yaklaşımı ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.