Teslim Edildiği Görünen Ürün Elime Ulaşmadı, İade Talebim Cevapsız

Trendyol uygulaması üzerinden Bofigo satıcısından 4.250 TL tutarında ada tipi mutfak masası satın aldım ve ürün Ceva ile sevke verildi. Ürün 29 Nisan tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü fiilen hiç almadım.

Durumu fark ettiğimden beri Trendyol üzerinden defalarca talep açıyorum fakat her seferinde talebim, hiçbir çözüm sunulmadan “teslim edildi” denilerek kapatılıyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Ceva’e ait teslimat numaram 10425128128’dir.

Teslim edilmemiş bir ürün için hem mağdur edilmem hem de talep ve şikayetlerimin dikkate alınmaması kabul edilemez. Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da 4.250 TL’lik ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.