Teslim Edilmemiş Mutfak Dolabı Ve Yanıltıcı Adres İddiaları

Trendyol üzerinden Bofigo markasından bir mutfak dolabı satın aldım. Sipariş numaram 11139810897, ürün bedeli ise 8.760 TL olup kredi kartıyla ödenmiştir. Tahmini teslim tarihi 24 Nisan olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Ürünün sevkiyatını yapan Ceva kaynaklı olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresim Balıkesir Bandırma Atatürk Caddesi No:101 Aydın Apartmanı Kat 1 Daire 2 olmasına rağmen, firma bana ulaşamadığını iddia ediyor ancak tarafıma ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı yapılmadı. Buna ek olarak, herhangi bir talebim olmamasına rağmen sipariş için adres değişikliği ve hatta iptal talebinde bulunduğum söylenerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuluyor. Tarafımdan yapılmış hiçbir iptal, iade ya da adres değişikliği işlemi yoktur.

Bofigo firması, çalıştığı lojistik firmasını denetlemediği için, Ceva ise hem teslimat yapmayıp hem de yanlış ve yanıltıcı bilgiler vererek mağduriyeti daha da artırdığı için sorumlu olduğunu düşünüyorum. Trendyol üzerinden durumu iletmeme rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, “adres değişikliği/iptal talebi oldu” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesini ve satın almış olduğum mutfak dolabının belirtilen adrese acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.